Terms and Conditions

TERMINI E CONDIZIONI

I servizi di noleggio auto con conducente forniti dalla ditta Ogarda di Velickovic Ognjen (P.iva 03993370984) corrente in Lonato del Garda (BS) alla via Arcangelo da Lonato n. 10 cap 25017 Italia, di seguito denominata “Ogarda”, sono regolati dai seguenti termini e condizioni generali.

L’accesso e l’utilizzo del sito web www.ogarda.comcomportano la totale conoscenza ed accettazione da parte dell’Utente dei termini e delle condizioni contrattuali di seguito riportate.

L’Utente con l’effettuazione della prenotazione dichiara di aver preso visione ed accettato i termini e le condizioni qui riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’effettuazione della prenotazione il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Oggetto del presente contratto è il servizio di noleggio con conducente (NCC) svolto da Ogarda, per tale intendendosi il servizio il trasporto di persone, esercitato in forma professionale, con impiego di autovetture. Il servizio è effettuato a richiesta dell’Utenza su itinerari ed orari stabiliti di volta in volta dagli Utenti, solo ed esclusivamente previa richiesta di prenotazione.

2. PRENOTAZIONE

La prenotazione del servizio di noleggio con conducente offerto da Ogarda è effettuata mediante la compilazione del modulo di prenotazione presente sul sito web www.ogarda.com, il quale deve intendersi parte integrante e sostanziale del contratto.

Al fine di poter procedere con la prenotazione è necessario aver compiuto i 18 anni di età.

Al momento della compilazione del modulo di prenotazione, l’Utente dovrà indicare il punto di partenza dell’itinerario per cui richiede il servizio, il punto di arrivo il giorno e l’orario di effettuazione dello stesso, il numero di passeggeri e di bagagli.

Successivamente sono proposte al Cliente le diverse tipologie di autovetture a disposizione – le immagini presenti nel sito hanno finalità puramente illustrativa – con i relativi prezzi e capacità di persone a bordo e bagagli.

Una volta selezionata l’auto adatta alle esigenze dell’Utente, sarà richiesto a quest’ultimo di fornire i propri dati personali e quelli relativi al pagamento.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti, della cui veridicità è responsabile.

Prima di procedere alla conferma della prenotazione mediante il pulsante “effettua ordine” il Cliente dovrà prendere visione dei presenti termini e condizioni generali e procedere all’accettazione degli stessi apponendo il flag sulla casella “ho letto e accetto i termini e le condizioni del sito”.

La prenotazione è confermata mediante l’invio da parte di Ogarda, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di prenotazione, di una comunicazione mail nella quale sono riportati i dati del Cliente, il numero della prenotazione, la descrizione del servizio prenotato ed il relativo costo.

La prenotazione può essere, altresì, effettuata tramite mail, all’indirizzo booking@ogarda.com. Nella mail il Cliente deve specificare tutte le informazioni necessarie per l’effettuazione del servizio. A seguito di verifica della disponibilità, Ogarda riscontrerà la mail di richiesta di prenotazione con una comunicazione e-mail contenente il riepilogo delle informazioni relative al servizio richiesto da intendersi parte integrante e sostanziale del contratto -,il relativo costo, un link di rinvio ai presenti termini e condizioni generali ed un link per procedere al pagamento.

Prima di effettuare il pagamento, il Cliente dovrà prendere visione dei termini e delle condizioni generali e procedere all’accettazione degli stessi apponendo i flag nell’apposita casella. In seguito potrà procedere al pagamento tramite il link fornito da Ogarda. La prenotazione è confermata con l’invio da parte di Ogarda di una mail di conferma della prenotazione e della ricezione del relativo pagamento.

Al momento della prenotazione devono essere forniti tutti i dati necessari per lo svolgimento del servizio richiesto, devono essere specificate la quantità e la tipologia dei bagagli nonché le eventuali richieste relative a particolari servizi accessori quali ad esempio trasporto animali, bagagli speciali o fuori formato (quali ad esempio sci, biciclette pieghevoli, strumenti musicali, etc.). Tali richieste devono essere indicate nel campo “note sull’ordine” presente nel modulo di prenotazione.

Per tali servizi accessori è dovuto un supplemento il cui importo sarà quantificato da Ogarda.

Il Cliente si impegna altresì ad indicare, al momento della prenotazione, la necessità di seggiolini per il trasporto di bambini, nonché del trasporto di sedie a rotelle e di atri supporti necessari alla mobilità di soggetti portatori di handicap. Per tali servizi non è richiesto alcun supplemento.

Al Cliente è richiesta la massima accuratezza nella comunicazione delle ridette informazioni; Ogarda non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi, disservizi o danni causati da omissioni, incompletezza o inesattezza dei dati comunicati dall’Utente. 

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

A seguito della ricezione da parte di Ogarda della richiesta di prenotazione di un servizio, effettuata tramite la compilazione del modulo di prenotazione presente sul sito www.ogarda.com, Ogarda, una volta verificata la disponibilità, invierà, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, una mail di conferma nella quale sono riportati i dati del Cliente, il numero della prenotazione, la descrizione del servizio prenotato ed il relativo costo.

Con l’invio da parte di Ogarda al Cliente della mail di conferma della prenotazione del servizio richiesto deve considerarsi concluso il contratto avente ad oggetto il servizio di noleggio di una autovettura con conducente prestato dalla ditta Ogarda e regolato dai presenti termini e condizioni.

In caso di prenotazione effettuata tramite email, a seguito di verifica della disponibilità, Ogarda riscontrerà la mail di richiesta di prenotazione con una comunicazione e-mailcontenente il riepilogo delle informazioni relative al servizio richiesto, il relativo costo, un link di rinvio ai presenti termini e condizioni generali ed un link per procedere al pagamento. Prima di effettuare il pagamento, il Cliente dovrà prendere visione ed accettare i presenti termini e condizioni generali. A seguito dell’effettuazione del pagamento da parte del Cliente, Ogarda invierà una mail di conferma della prenotazione e della ricezione del relativo pagamento. Il contratto dovrà dunque intendersi concluso con l’invio da parte di Ogarda di una mail di conferma della prenotazione e della ricezione del relativo pagamento.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati e delle informazioni contenute nella mail di conferma della prenotazione ed a segnalare tempestivamente a Ogardaeventuali errori.

4. COSTO DEL SERVIZIO

Il costo del servizio è calcolato sulla base della richiesta effettuata dal Cliente, tenendo conto del tipo di veicolo, della lunghezza del percorso e del tempo necessario per la prestazione del servizio.

Lo stesso è soggetto a variazione in funzione dell’ora e della data. Ne consegue che il prezzo indicato è valido solo per la data e l’ora per cui viene richiesto il servizio in fase di prenotazione.

Il prezzo indicato è espresso in Euro (€) ed è comprensivodell’Imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) secondo le aliquote di legge. Il costo complessivo sarà addebitato in Euro.

Il prezzo include il costo del carburante, dei pedaggi autostradali, le spese dovute per ZTL, ed eventuali ticket parcheggio/sosta in aeroporto.

Eventuali soste e/o cambiamenti di percorso rispetto a quello stabilito in fase di prenotazione, qualora non siano determinati da ragioni di emergenza (quali ad esempio problemi tecnici del veicolo, malori dell’autista o dei passeggeri) o di traffico intenso, comporteranno l’addebito al Cliente di una maggiorazione del costo del servizio indicato nella prenotazione calcolato sulla base del tariffario applicabile tenuto conto del percorso concretamente effettuato.

Per specifici pacchetti per i quali non è possibile procedere con la prenotazione direttamente tramite il modulo presente sul sito web www.ogarda.com, può essere richiesto un preventivo contattando Ogarda, attraverso il sito, accedendo alla sezione “Contattaci”, oppure a mezzo mail all’indirizzo booking@ogarda.com.

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato mediante carta di credito/debito sul sito www.ogarda.com all’atto della prenotazione.

In caso di prenotazione tramite mail, il pagamento deveessere effettuato mediante l’utilizzo dell’apposito linkfornito da Ogarda.

Ogarda rilascerà al Cliente, nei termini previsti dalla legge, relativa ricevuta fiscale o fattura.

L’eventuale richiesta di fatturazione deve essere effettuata contestualmente alla prenotazione indicando, analiticamente i dati necessari per l’emissione della stessa.

6. PUNTO DI INCONTRO E TEMPI DI ATTESA

L’autista di Ogarda incontrerà l’Utente nel luogo di partenza indicato da quest’ultimo al momento della prenotazione.

Nel caso di prelievo del Cliente presso stazioni/porti/aeroporti, sarà utilizzato da Ogarda un apposito cartello di riconoscimento con l’indicazione del nominativo del Cliente.

Il Cliente può contattare l’autista di Ogarda tramite il numero di telefono fornito tramite mail da Ogarda.

Il conducente attenderà il Cliente per un tempo massimo di 15 minuti dall’orario concordato per il prelievo, senza costi aggiuntivi.

Nel caso di prelievo del Cliente presso stazioni/porti/aeroporti, l’autista attenderà per un tempo massimo di 60 minuti dall’orario concordato, senza costi aggiuntivi. L’Utente è tenuto a dare tempestiva comunicazione nel caso di imprevisti, ritardi di partenza/cancellazione di treni/aerei/navi.

Il tempo di tolleranza sopra indicato rispettivamente di 15 o 60 minuti viene calcolato dall’orario indicato dall’Utente al momento della prenotazione.

Una volta trascorso il tempo massimo di attesa rispettivamente di 15 o di 60 minuti senza nessuna comunicazione/contatto telefonico da parte dell’Utente, Ogarda potrà fare rientro senza alcun passeggero ed il servizio dovrà considerarsi come effettuato con conseguente addebito dell’intero costo dello stesso in capo al Cliente.

In caso di attesa da parte dell’autista per un tempo superiore rispetto a quello di tolleranza sopra indicato, saranno addebitati al Cliente i costi relativi all’ulteriore tempo di attesa in base alla tariffa oraria applicabile.

Superati i tempi di tolleranza sopra indicati, non è garantita la disponibilità allo svolgimento del servizio.

Ogarda non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati all’Utente da ritardo ad appuntamenti o impegni dei passeggeri per le cause sopra menzionate e per le cause fortuite o di forza maggiore. 

Nel caso di arrivo anticipato del Cliente presso il punto di incontro, rispetto all’orario indicato nella prenotazione, lo stesso dovrà attendere l’arrivo del conducente fino all’orario stabilito per il prelievo.

7. CANCELLAZIONE E MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

La cancellazione della prenotazione, per poter essere accettata da Ogarda, dovrà essere comunicata per iscritto tramite e-mail all’indirizzo booking@ogarda.com.

La cancellazione della prenotazione, senza l’addebito di alcun costo, è accettata con un preavviso di almeno 24 ore dall’orario di inizio del servizio.

Se, invece, la cancellazione della prenotazione perviene:

entro le 12 ore antecedenti l’inizio del servizio viene applicata una penale di importo pari al 50% del costo del servizio;
entro le 3 ore anteriormente all’inizio del servizio viene applicata una penale di importo pari all’80% del costo del servizio;
in tempi inferiori a 3 ore prima dell’inizio della prestazione e/o nel caso in cui il Cliente non si presenti nel luogo stabilito per l’incontro entro il tempo massimo di attesa – di cui al punto che precede – (cosiddetto “no-show”) o rifiuti il servizio prenotatoè applicata una penale pari al 100% dell’importo del servizio.

Ogarda provvederà a rimborsare al Cliente il costo totale o parziale del servizio a seconda del preavviso con cui viene effettuata la cancellazione. Il rimborso sarà effettuato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.

I tempi dell’eventuale riaccredito delle somme non sono in alcun modo dipendenti da Ogarda.

Ogarda si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in qualsiasi momento, qualora non fosse in grado di garantire la corretta effettuazione del servizio. In tal caso provvederà a rimborsare al Cliente esclusivamente il costo del servizio prenotato.

Eventuali modifiche di prenotazioni già confermate dovranno tassativamente essere soggette a verifica di disponibilità da parte di Ogarda e potranno comportare una variazione di tariffa. Le modifiche richieste dal Cliente si intendono accettate solamente se confermate per iscritto da Ogarda unitamente all’eventuale nuova tariffa.

Nel caso in cui le modifiche richieste dal Cliente non possano essere effettuate, il servizio sarà riconfermato come da originaria prenotazione.

8. BAGAGLI E SERVIZI ACCESSORI

Qualora non sia stato specificatamente indicato dall’Utente, in fase di prenotazione, il corretto numero dei bagagli, la presenza di bagagli fuori formato e/o la necessità di servizi accessori, così come meglio indicato nel summenzionato punto “2. PRENOTAZIONE”, Ogardasi riserva la facoltà di annullare lo svolgimento del servizio ed addebitare comunque l’intero importo dello stesso.

Tutti gli oggetti trasportati viaggiano sotto la responsabilità dei proprietari, Ogarda non è pertanto responsabile di eventuali danni o perdite degli stessi.

Ogarda non è responsabile per gli oggetti/bagagli dimenticati dai Passeggeri sull’autovettura noleggiata. Questi ultimi devono assicurarsi di avere con sé gli oggetti personali ed il bagaglio nel momento in cui lasciano il veicolo.

Nel caso di oggetto/bagaglio dimenticato dai passeggeri Ogarda provvederà al deposito dello stesso presso l’Ufficio di Polizia Municipale, ai fini della restituzione al proprietario.

9. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a rispettare gli impegni assunti all’atto della prenotazione, nonché ad informare immediatamente Ogarda di qualsiasi cambiamento relativo ai dati/informazioni di contatto fornite al momento della prenotazione. In caso di mancata comunicazione da parte del Cliente, lo stesso è responsabile per gli eventuali danni che sarebbero stati evitati con una tempestiva comunicazione.

Il Cliente si impegna a non utilizzare in modo improprio i servizi di Ogarda, anche per conto dei Passeggeri e seguire le istruzioni dell’autista, in particolare agli Utenti del servizio di noleggio è fatto divieto di:

imbrattare, insudiciare o guastare il veicolo o le sue apparecchiature; nel caso in cui si rilevassero danni al veicolo sarà richiesto il risarcimento all’Utente trasportato;
fumare a bordo delle autovetture noleggiate;
mangiare/bere durante il trasporto;
compiere atti contrari alla decenza, fare schiamazzi e rumori molesti;
molestare il conducente o comunque rendere difficile la guida del veicolo;
gettare oggetti dal veicolo sia fermo che in movimento;
pretendere il trasporto di merci o altro materiale diverso dal bagaglio al seguito;
pretendere che il trasporto venga reso in violazione alle norme di sicurezza previste dal vigente codice della strada.

Gli Utenti del servizio di noleggio sono obbligati a rispettare tutte le disposizioni normative di legge compresi i regolamenti comunali.

I passeggeri minorenni devono essere accompagnati da un adulto e sono trasportati sotto la supervisione dello stesso.

Il conducente durante il trasporto ha la facoltà di interrompere il servizio o variarne l’itinerario nel caso non fossero rispettate, da parte dei Passeggeri, le sopra indicate condizioni di trasporto.

Il conducente può altresì negare il servizio se ritiene che gli Utenti non siano in grado di viaggiare e/o utilizzare i servizi che hanno ordinato.

10. RESPONSABILITA’ DI OGARDA E ASSICURAZIONE

Ogarda non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui non possa provvedere ad eseguire il servizio o sia costretta ad interrompere lo stesso per cause di forza maggiore, per tali intendendosi circostanze straordinarie ed imprevedibili.

Ne consegue che Ogarda non potrà essere ritenuta responsabile per danni, ritardi o disservizi causati da manifestazioni, scioperi, vandalismi, terrorismo, controlli da parte delle Forze dell’Ordine, terremoti, incendi, inondazioni o altre condizioni meteorologiche estreme, congestione del traffico, incidenti stradali, impossibilità di circolazione su determinate strade, oppure dovuti a guasti tecnici del veicolo o a malori dell’autista e qualunque altra causa non imputabile ad Ogarda.

Ogarda non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente o dei Passeggeri per eventuali danni nei confronti degli stessi dovuti ad errata/incompleta indicazione di dati/informazioni da parte dell’Utente.

È comunque esclusa ogni responsabilità di Ogarda per la perdita e/o i danni degli oggetti personali/bagagli trasportati dal Cliente e dai Passeggeri, così come di quelli dimenticati dagli stessi sul veicolo.

Tutti i veicoli di Ogarda sono assicurati per la responsabilità civile nei confronti dei terzi, secondo quanto previsto dalla vigente normativa, con massimale di50.000.000,00. La ditta Ogarda non risponderà dei danni a persone o cose per il valore eccedente il massimale di polizza.

11. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ogarda si impegna a raccogliere, elaborare ed utilizzare i dati personali con l’esclusiva finalità di effettuare il servizio di noleggio con conducente prenotato dall’Utente; i dati saranno trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. n. 196/2003 in materia di Protezione dei dati personali ed al Regolamento UE n. 679/2016.

L’Utente presta il consenso al trattamento dei dati personali per l’espletamento del servizio. Si rimanda alla sezione Privacy and Cookies Policy del Sito.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il rapporto di cui al presente contratto tra Ogarda ed il Cliente/Utente è regolato esclusivamente dalla Legge Italiana.

Qualora una o più delle disposizioni dei presenti termini e condizioni generali sia ritenuta, in tutto o in parte, nulla, invalida o inefficace, le restanti condizioni restano impregiudicate. La clausola nulla, inefficace o inattuabile sarà sostituita dalle disposizioni di legge vigenti.

Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto ed i relativi effetti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Brescia.

13. MODIFICHE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

I termini e le condizioni contenuti nel presente documento potranno essere modificati da Ogarda in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.ogarda.com.

Ne consegue che sarà responsabilità dell’Utente prendere visione dei termini e delle condizioni generali ad ogni accesso al sito. In calce è riportata la data dell’ultima versione.

14. TRADUZIONE

In caso di contrasto tra la presente versione e quella in lingua inglese dovrà ritenersi prevalente quella in lingua italiana, di cui la versione inglese costituisce mera traduzione.

15. RICHIESTE, RECLAMI E ASSISTENZA

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando Ogarda, attraverso il sito, accedendo alla sezione “Contattaci” oppure tramite mail all’indirizzo booking@ogarda.com

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente approva espressamente i seguenti punti: 2. PRENOTAZIONE, 3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, 5. MODALITA’ DI PAGAMENTO, 6. PUNTO DI INCONTRO E TEMPI DI ATTESA, 7. CANCELLAZIONE E MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE, 8. BAGAGLI E SERVIZI ACCESSORI, 9. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE, 10. RESPONSABILITA’ DI OGARDAE ASSICURAZIONE, 12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, 13. MODIFICHE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI, 14. TRADUZIONE.

 

Versione Termini e Condizioni – 09/2022

 

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TERMS AND CONDITIONS

 

Car rental services with driver provided by Ogardacompany of Velickovic Ognjen (P.iva 03993370984), based in Lonato del Garda (BS) Italy, via Arcangelo da Lonato n. 10, cap 25017 hereinafter referred to asOgarda, are governed by the following general terms and conditions.

Access to the website www.ogarda.com and its use implyUser’s full knowledge and acceptance of these contractual terms and conditions.

By making a reservation, User declares that he/she has read and accepted terms and conditions set out in this documentand that he/she has carefully and fully read the Privacy Policy, that its content is well-known and that he/she has given his consent to the processing of data. Therefore, by making the reservation, the Customer unconditionallyaccepts the following terms and conditions and he/she undertakes to observe them in all their parts, together with payment methods.

1. OBJECT OF THE CONTRACT

The object of this contract consists in the rental service with driver provided by Ogarda, intended as the transport of people which is exercised in a professional manner, with the use of cars. The service is carried out upon Customer’s request on routes and times that are determined from time to time by Users, only and exclusively upon reservation request.

2. BOOKING

The booking of the rental service with driver offered by Ogarda is made by filling in the booking form on the website www.ogarda.com. The reservation form must be considered an integral and substantial part of the contract.

In order to be able to proceed with the reservation, the User must be at least 18 years old.

When filling in the booking form, the User shall indicate the starting point of the route for which the service is requested, the arrival point, the day and time of service, the number of passengers and luggage.

Then, different types of available cars are proposed to the Customer with relative prices and capacity of people and luggage on board – the images on the website are for illustrative purposes only.

Once the suitable car has been selected, the User has to provide personal data and informations for payment.

Customer has to verify the correctness of the entered data, whose truthfulness he/she is responsible for.

Before proceeding to confirm the reservation by using the “place order” button, the Customer must read these general terms and conditions and accept them by flagging the box “I have read and accept these terms and conditions”.

The reservation is confirmed by Ogarda by sending an e-mail with Customer’s data, reservation number, description of the booked service and its cost to the e-mail address that the Customer has communicated during the booking process.

The reservation can also be made by email at booking@ogarda.com. In the email the Customer must specify all the necessary information to perform the service.After verification of availability, Ogarda will reply to the booking request with an email communication containing a summary of the information concerning the requested service -to be considered an integral and substantial part of the contract, the related costs, a link to these general terms and conditions and a link to proceed with the payment.Before making the payment, the Customer must read these general terms and conditions and accept them by flagging the specific boxes. Then the Customer can proceed with the payment via the link provided by Ogarda. The booking is confirmed with the sending by Ogarda of an email confirming the booking and receiving the payment.

At the time of booking, all necessary data for the performance of the requested service must be provided, the quantity and type of baggage must be specified as well as any requests relating to particular additional services such as transport of animals, special or oversized baggage (such as for example skis, folding bikes, musical instruments, etc.). These requests must be indicated in the “order notes” field of the booking form.

For these additional services is due an extra charge whose amount will be quantified by Ogarda.

At time of reservation, the Customer also undertakes to indicate the need for child car seats for the transport of children, as well as for the transport of wheelchairs and other necessary supports for the mobility of people with disabilities. No additional charge is made for these services.

The Customer is required to be extremely careful when communicating these informations; Ogarda will not be in any way responsible for any delays, inefficiencies or damage caused by omissions, incompleteness or inaccuracy of data which are provided by the User.

3. CONCLUSION OF THE AGREEMENT

Following the reception by Ogarda of the booking request, that is made by filling in the booking form on the website www.ogarda.com, after checking availability, Ogarda will send a confirmation e-mail with Customer’s data, reservation number, description of the booked service and relative cost to the e-mail address of the Customer.

The contract concerning the rental service of a car with driver provided by Ogarda and governed by these terms and conditions is concluded with the sending of the booking confirmation e-mail by Ogarda to the Custumer.

In case of booking by email, after verification of availability, Ogarda will reply to the booking request with an email communication containing a summary of the information concerning the requested service, the related costs, a link to these general terms and conditions and a link to proceed with the payment. Before making the payment,the Customer must read and accept these general terms andconditions. After payment, Ogarda will send an email confirming the reservation and receiving the relatedpayment. The contract is concluded with with the sending by Ogarda of the email confirming the booking and receiving the payment to the Customer.

The Customer undertakes to verify the rightness of data and information contained in the booking confirmation email and to report immediately any errors to Ogarda.

4. SERVICE COST

The cost of the service is based upon Customer’s request, considering the type of vehicle, route length and necessary time for the provision of the service.

The price is subject to variation according to time and date. As a result, the specified price is valid only for the date and time for which the service is requested during the booking process.

The price is expressed in Euro (€) and it includes the value added tax (VAT) according to the legal rates. The total cost will be charged in Euros.

The price includes fuel, motorway tolls, ZTL costs, and any parking / stopover tickets at the airport.

Any stops and/or changes to the route that has been established during the booking process will lead an increase in the cost of the service, if they are not determined by emergency reasons (such as technical problems of the vehicle, illnesses of the driver or passengers) or heavy traffic. The increase is calculated on the basis of the applicable fare considering the real itinerary.

For particular packages, for which it is not possible to proceed with the booking directly through the form on the website www.ogarda.com, you can ask for a quote by contacting Ogarda, through the website, by accessing the “Contact Us” section, or by e-mail at the email address booking@ogarda.com.

5. PAYMENT METHODS

The payment must be made by credit/debit card on the website www.ogarda.com during the booking process.

In case of booking by email, payment must be made using the specific link provided by Ogarda.

Ogarda will issue relative tax receipt or invoice to the Customer, within the terms established by law.

Any invoice request must be made while booking, by indicating analytically the necessary data for its issue.

6. MEETING POINT AND WAITING TIME

Ogarda’s driver will meet the User at the place of departurespecified at the time of booking.

In case of Customer pick-up at stations/ports/airports, Ogarda will use a special identification sign with the name of the Customer.

The Customer can contact Ogardas driver using the phonenumber provided by email by Ogarda.

The driver will wait for the Customer for a maximum of 15 minutes from, at no additional cost.

In case of Customer pick-up at stations/ports/airports, the driver will wait for a maximum of 60 minutes from the agreed time, at no additional cost. The User has to communicate promptly any unexpected events, departure delays or trains/planes/ships cancellations.

The tolerance time of 15 or 60 minutes is calculated from the time specified by the User at the time of booking.

Once the maximum waiting time respectively of 15 or 60 minutes has elapsed without any communication/telephone contact from the User, Ogarda is allowed to return without any passenger. In this case the service must be considered as carried out and the full cost of service will be charge to the Customer.

If the driver waits longer than the tolerance time indicated above, the costs of additional waiting will be charged to the Customer according to the applicable hourly rate.

Once the above tolerance times have been exceeded, the availability of the service is not guaranteed.

Ogarda cannot be held responsible for any damage caused to the User by delay in appointments or commitments of passengers due to the aforementioned causes and unforeseeable circumstances or force majeure.

In case of early arrival of the Customer at the meeting point, compared to the time specified in the reservation, the Client will have to wait for the arrival of the driver until theagreed pick-up time.

7. CANCELLATION AND AMENDMENT TORESERVATION

Cancellation of the booking, in order to be accepted by Ogarda, must be communicated in writing by email to the address booking@ogarda.com.

Cancellation of the booking without charge is accepted withat least 24 hours’ notice.

If cancellation of the booking is received:

within 12 hours before the start of the service, a penalty is applied equal to 50% of the service cost;
within 3 hours before the start of the service, a penalty is applied equal to 80% of the service cost;
less than 3 hours before the transfer time and/or if theCustomer does not show up at the place established for the meeting within the maximum waiting time – referred to in the previous point – (so-called “no -show”) or he/she refuses the booked service, a penalty is applied equal to 100% of the amount of the service.

Ogarda will refund to Customer the total or partial cost of the service depending on the notice with which the cancellation is made. The refund will be made on the same payment method used at the time of booking.

The timing of the possible re-credit of the amounts is in no way dependent on Ogarda.

Ogarda reserves the right to cancel the reservation at any time, if it were not able to guarantee the correct execution of the service. In this case, Ogarda will only refund to Customer the cost of the booked service.

Any changes of already confirmed reservations must be strictly subject to availability verification by Ogarda andthey may lead to a change in rate. Changes requested by the Customer are accepted only if they are confirmed in writing by Ogarda together with the eventual new rate.

If changes requested by the Customer cannot be made, the original booking will be reconfirmed.

8. BAGGAGE AND ADDITIONAL SERVICES

If the correct number of baggage, the presence of oversized baggage and/or the need for ancillary services are not specified, as better set out in point “2. BOOKING”, Ogardareserves the right to cancel the performance of the service and to charge the full amount of the same.

All the transported items travel under the responsibility of their owners, Ogarda is therefore not responsible for anydamages or loss of these.

Ogarda is not responsible for items/luggage that are left by Passengers on the rented car. They must ensure that they have their personal items and luggage with them when they leave the vehicle.

In case of forgotten item/luggage, Ogarda will deposit it the at the Municipal Police Office, in order to return it to the owner.

9. CLIENT OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITIES

Customer undertakes to respect the commitments made at the time of the booking, as well as to inform Ogardaimmediately of each change concerning data/contact information provided at the time of the booking. In case of lack of communication by the Customer, he/she is responsible for any damage that would have been avoided with a timely communication.

Customer undertakes not to misuse the Ogarda’s services, also on behalf of passengers and to follow driver’s indications, in particular, Users of the rental service are prohibited from:

staining, dirtying and damaging the vehicle or its equipment; in case of damage to the vehicle, compensation will be requested to the User;
Smoking on board of vehicles;
Eating or drinking during the transport;
Performing indecent acts, making noises and loudnoises;
Harassing the driver or making the driving of the vehicle difficult;
Throwing objects from the vehicle both stationary and moving;
Requiring the carriage of goods or other materials different from baggage;
Demanding that the transport is performed in violation of the safety rules of the current traffic laws.

Users of the rental service are obliged to respect all legal provisions including municipal regulations.

Under-age passengers must be accompanied by an adult and they are transported under his/her supervision.

The driver in transit has the right to interrupt the service or to change the itinerary in case the passengers do not respect the condition of transport mentioned above.

The driver can also deny the service if he believes that Users are unable to travel and/or to use the services they have booked.

10. RESPONSIBILITY OF OGARDA AND INSURANCE

Ogarda cannot be held responsible in the event that it can’t provide the service or it is forced to interrupt it because of force majeure, such as extraordinary and unforeseeable circumstances.

Consequently, Ogarda cannot be held responsible for damages, delays or inefficiency caused by demonstrations, strikes, vandalism, terrorism, authority controls, earthquakes, fires, floods, or other extreme weather conditions, traffic jams, car crash, driving bans on certain roads, or due to vehicle technical malfunction or driver’s illness and other cause not attributable to Ogarda.

Ogarda is not responsible to the Customer or Passengers for any damage due to wrong or incomplete data or information provided by the User.

Any liability of Ogarda for loss and/or damages to personal items/luggage is excluded, as well as for those forgotten by Users on the vehicle.

All Ogarda vehicles are insured for third party liability in accordance with current legislation, with maximum coverage of € 50.000.000,00. Ogarda will not be liable for damages to person or property for the value exceeding the limit of coverage.

11. CONFERMENT AND PROCESSING OF PERSONAL DATA

Ogarda undertakes to collect, process and use personal data for the exclusive purpose of carrying out the rental service with driver booked by the User; personal data will be processed in compliance with the provisions of Legislative Decree n. 196/2003 in the field of Personal Data Protection and E.U. Regulation n. 679/2016.

The User gives his/her consent to the processing of his/herpersonal data for the performance of the service. Please visit the privacy and Cookies Policy section of the website.

12. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The contractual relationship between Ogarda and the Customer/Users is governed exclusively by Italian law.

If one or more of the provisions of these general terms and conditions is deemed, in whole or in part, null, invalid or ineffective, the remaining conditions are unaffected. The null, ineffective or unenforceable clause will be replaced by the applicable legal provisions.

The Court of Brescia will have the exclusive competence for any dispute that may arise in relation to the validity, interpretation or execution of this Contract and its effects.

13. MODIFICATION OF TERMS AND CONDITIONS

Terms and conditions contained in this document may be modified by Ogarda at any time, without any notice and they will be valid from the date of publication on the website www.ogarda.com

It follows that it will be the User’s responsibility to read the general terms and conditions at each access to the site. The date of the latest version is shown at the end.

14. TRANSLATION

In case of any conflict between the Italian version and the English one, the Italian version shall prevail. The English version is merely a translation.

15. REQUEST, COMPLAINTS AND SUPPORT

You can request information, send messages or submit complaints by contacting Ogarda, through the website, by accessing the “Contact Us” section of the site or to theemail address booking@ogarda.com

 

Pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, User declares to expressly approve the following points: 2. BOOKING, 3. CONCLUSION OF THE AGREEMENT, 5. PAYMENT METHODS, 6. MEETING POINT AND WAITING TIME, 7. CANCELLATION AND AMENDMENT TO RESERVATION, 8. BAGGAGE AND ADDITIONAL SERVICES, 9. CLIENTOBLIGATIONS AND RESPONSIBILITIES, 10.RESPONSIBILITY OF OGARDA AND INSURANCE, 12. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION, 13. MODIFICATION OF TERMS AND CONDITIONS, 14. TRANSLATION.

 

Terms and Condition – 09/2022